1) Aceite dos Termos

Ao acessar ou utilizar o site e ao enviar um pedido, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

2) Quem somos

O site e os produtos são oferecidos por Eliadi Taise de Lima Batista Brião. Para contato, utilize e.taise.batista@gmail.com ou Falar no WhatsApp.

3) Uso do site

• Você concorda em utilizar o site de forma lícita e respeitosa, sem tentar violar sua segurança, acessar áreas restritas sem autorização, coletar dados indevidamente ou interferir no seu funcionamento.
• Poderemos limitar ou bloquear acessos em caso de suspeita de fraude, abuso, tentativa de invasão ou utilização que possa comprometer o site ou terceiros.

4) Produtos, fotos e disponibilidade

Nossas peças são artesanais. Por essa razão, podem existir pequenas variações de cor, textura, acabamento, formato e outros detalhes entre as imagens apresentadas e a peça final. Essas variações naturais fazem parte do processo manual de produção e não caracterizam necessariamente defeito.

• Fotografias podem apresentar pequenas diferenças de cor em razão de iluminação, fotografia e configuração de telas.
• A disponibilidade dos produtos e os prazos de produção podem variar, especialmente em períodos de maior demanda.
• Caso um produto deixe de estar disponível após o envio de um pedido, entraremos em contato para informar as alternativas disponíveis.

5) Pedidos e personalização

a) Envio do pedido

O envio do pedido pelo site registra sua solicitação e os produtos selecionados. Depois disso, poderão ser definidos ou confirmados dados complementares, como valor e forma de envio e instruções de pagamento.

A criação do pedido no site, por si só, não significa necessariamente que o pagamento foi recebido ou que a produção já foi iniciada.

b) Prazo de produção

O prazo estimado de produção é de 5 a 20 dias úteis, podendo variar conforme o tipo, a quantidade e a complexidade das peças.

O prazo poderá ser informado ou ajustado conforme características específicas do pedido, períodos de alta demanda, necessidade de aprovação de detalhes ou outras situações previamente comunicadas.

c) Personalização e ajustes

O processo de personalização pode incluir alinhamentos e ajustes antes da finalização. Alterações solicitadas depois do início ou avanço da produção poderão não ser possíveis ou poderão ter custo adicional.

d) Conteúdo enviado pelo cliente

Ao enviar imagens, textos, nomes, referências, logotipos ou outros conteúdos para personalização, você declara possuir autorização ou direito para utilizá-los na finalidade solicitada.

Poderemos recusar solicitações que sejam ilícitas, ofensivas ou que apresentem risco evidente de violação de direitos de terceiros.

6) Preços e pagamento

• Os valores apresentados no site podem ser alterados para novos pedidos sem aviso prévio. Alterações posteriores não mudam o valor dos itens de um pedido já confirmado, salvo ajuste solicitado pelo próprio cliente.
• O valor inicialmente apresentado no checkout pode não incluir frete, quando este ainda depender de definição posterior.
• as formas e instruções de pagamento são combinadas diretamente após o envio do pedido.
• O pedido somente avançará para a etapa de pagamento confirmado depois que o recebimento for efetivamente confirmado.
• A produção poderá depender da confirmação do pagamento, salvo quando houver acordo diferente informado expressamente ao cliente.

7) Envio e entrega

Para os pedidos realizados pelo site, a modalidade e o valor do envio são definidos individualmente para cada pedido. Depois de definido, o valor do frete é incluído no total do pedido e a informação é disponibilizada ao cliente.

Quanto à abrangência, as localidades atendidas dependem da disponibilidade de entrega para o endereço informado.

• O prazo total para recebimento normalmente envolve prazo de produção + prazo de transporte.
• O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega e demais dados necessários.
• Endereço incompleto, incorreto ou impossibilidade de recebimento poderá gerar atraso, devolução e eventual custo adicional de reenvio.
• Quando houver código ou link de rastreamento, ele poderá ser disponibilizado na página pública do pedido ou enviado ao cliente.
• Depois que o pedido é entregue ao prestador responsável pelo transporte, o prazo de entrega também depende da operação desse terceiro.

Veja também as informações disponíveis em Trocas & Envio.

8) Trocas, devoluções, cancelamentos e peças sob encomenda

Como trabalhamos com produtos artesanais e podemos produzir peças personalizadas ou feitas sob encomenda, determinadas situações exigem análise específica de acordo com a natureza do produto, o estágio da produção e a legislação aplicável.

As orientações comerciais disponíveis no site estão descritas em Trocas & Envio.

• Caso o produto chegue com avaria, defeito aparente ou problema relacionado ao transporte, entre em contato assim que possível e envie, quando possível, fotos da embalagem e da peça.
• Em peças personalizadas, pedidos de mudança ou cancelamento após o início da produção poderão depender do estágio em que o trabalho se encontra e das regras legalmente aplicáveis.
• O cancelamento administrativo de um pedido não representa automaticamente estorno ou reembolso de valores já pagos. Quando houver pagamento anterior, eventual devolução será tratada separadamente conforme a situação concreta e a legislação aplicável.

9) Acompanhamento do pedido

Após o registro do pedido, poderá ser disponibilizada uma página individual para acompanhamento das principais etapas, como criação do pedido, definição do frete, confirmação do pagamento, produção e envio.

O link de acompanhamento é destinado ao cliente. Recomendamos que ele não seja publicado ou compartilhado desnecessariamente com terceiros.

10) Comunicações sobre o pedido

Poderemos utilizar o e-mail, WhatsApp ou outros dados de contato informados para enviar mensagens necessárias ao atendimento e ao andamento do pedido, como definição de frete, confirmação de pagamento, início da produção, envio, rastreamento ou necessidade de esclarecer informações.

11) Propriedade intelectual

O conteúdo do site, incluindo textos, fotografias próprias, identidade visual, logotipo e layout, pertence à Biscuit_eria ou é utilizado com a devida autorização, conforme aplicável.

Não é permitida sua reprodução, distribuição ou utilização comercial não autorizada, sem prejuízo das utilizações permitidas pela legislação.

12) Disponibilidade e responsabilidade

• O site poderá ficar temporariamente indisponível por manutenção, atualização, indisponibilidade de fornecedores de infraestrutura ou outros eventos técnicos.
• Buscamos manter as informações corretas e atualizadas, mas erros técnicos ou materiais poderão ser corrigidos quando identificados.
• A responsabilidade por atos de terceiros, incluindo prestadores de transporte, serviços financeiros e plataformas tecnológicas, será analisada conforme as circunstâncias e a legislação aplicável, sem prejuízo dos direitos do consumidor.

13) Privacidade e dados pessoais

O tratamento de dados pessoais relacionado ao site e aos pedidos é descrito em nossa Política de Privacidade.

14) Alterações destes Termos

Estes Termos poderão ser atualizados para refletir alterações operacionais, tecnológicas, comerciais ou legais.

A versão vigente será publicada nesta página juntamente com a data da última atualização.

15) Contato

Se tiver dúvidas sobre estes Termos, sobre seu pedido ou sobre o funcionamento do site, fale com a gente.